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17 BETRIEBSFÜHRUNG, MARKETING UND KOMMUNIKATION

Das konstruktive Kritik- und Konfliktgespräch

Kompetent auch wenn‘s mal schwierig wird!

Kritik üben ist in der heutigen Zeit ein
besonders sensibles Thema.
Doch was tun, wenn ein Mitarbeiter Fehler
macht und wir uns eine nachhaltige
Veränderung wünschen?

Worauf kommt es bei einem gelungenen
Kritik– bzw. Konfliktgespräch an?

Wie sollte der Aufbau sein und was gilt es zu
beachten?
Wie können wir das Gespräch so gestalten, dass
es der andere gerne annimmt und beide daraus
lernen?

Wie kann Eigenverantwortung gefördert und
eine Lern- und Feedbackkultur gelebt werden?
In diesem Seminar erfahren Sie, wie die Eigenverantwortung gefördert werden und eine Lern- und
Feedbackkultur gelebt werden kann.

Inhaltsauszug:
• Coaching als Führungsinstrument
• Das Kritik- und Konfliktgespräch
• Feedback geben vs. Kritik
• Feedback geben, Feedback holen
• Wertschätzende Teamgespräche
• Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe führen
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter*innen und Führungskräfte, Betriebsinhaber*innen, Direktor*innen

Kursnummer: BQT20007
Dauer: 1 Tag
Termin: Di.,03.02.2026 von 09:00 bis 17:00 Uhr
Referentin: Manuela Heizler, Systemische Beraterin und Business Coach,
Entspannungstrainerin, Ausbildungsbotschafterin des BHG für den
Landkreis Cham, Heizler Gastronomie Cham
Kursgebühr: 195,00 € inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung
Ort: Bad Kötzting
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Manuela Heizler
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