Navigation

Professionelle Kommunikation mit dem Gast

Souverän vom Empfang bis zur Verabschiedung

Termine

Dienstag, 11.03.2025

Sichern Sie sich 10% Frühbucher-Rabatt bei einer Anmeldung
bis 4 Wochen vor Kursbeginn!

Kursbeschreibung

Wissen Sie, worauf der Gast im Kontakt mit Ihnen wirklich Wert legt?

Lernen Sie im Seminar die unterschiedlichen Gästetypen zu beurteilen, sehen Sie gängige Beispiele, wie man es nicht machen sollte und üben Sie die richtige und serviceorientierte Kommunikation mit dem Gast.

Dabei geht es nicht um aufgesetzte Floskeln, sondern um Menschlichkeit und Souveränität.

Wirken Sie authentisch und professionell in Ihrer internen und externen Kommunikation und überzeugen Sie mit Herzlichkeit!

Zielgruppe:

Azubis, Mitarbeiter und Abteilungsleiter aus Empfang, Etage, Service, etc.

Inhaltsauszug:

Zeitgemäße und professionelle Kommunikation mit dem Gast
Tricks zum gelungenen Gespräch mit dem Gast
Gute Kommunikation per Internet, E-mail oder Brief
Killerphrasen
Reaktionen auf Beschwerden
Umgang mit verschiedenen Gästetypen

Ihr Nutzen:

Sie gewinnen Sicherheit im täglichen Umgang mit Ihren Gästen auf den verschiedenen Ebenen.

Nach diesem Seminar werden Sie in der Lage sein, Ihr eigenes Verhalten zu reflektieren und werden Ihre Gäste durch eine serviceorientierte Kommunikation auf Augenhöhe begeistern!

Kursgebühr:

139,00 €*

* 125,10 € mit Frühbucher-Rabatt
*inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung

Jetzt online anmelden

Seminarbeschreibung zum Download

Beratung:

Katrin Löffler

Ich berate Sie gerne in einem persönlichen Gespräch!
09941 / 9085-77
E-Mail schreiben

Weitere Informationen

Kursnummer:	BPT20044
Dauer:	3 Stunden
Termin:	Di., 11.03.2025 von 14:00 bis 17:00 Uhr
Referent:	Thomas Gruber, Geschäftsführer green apple Hotelberatung,
	Hotelfachmann und langjährige Erfahrung in der Leitung führender Hotelbetriebe
Ort:	Tourismusakademie Ostbayern, Bad Kötzting

Bilder

Teilnehmer-Stimmen

Alfons Weiß

Direktor Wellnesshotel Bayerwaldhof
Hoteldirektor des Jahres 2019

Wir arbeiten seit 2016 erfolgreich mit der TAO zusammen und schätzen das freundliche und kompetente Team für Inhouse- und externe Schulungen,
die Flexibilität und individuelle Seminargestaltung.
Von unseren Mitarbeitenden erhalten wir stets positives Feedback.

Muk Röhrl

Inhaber Gaststätte Röhrl in Sinzing
Das älteste Wirtshaus der Welt

Wir haben während der letzten Jahre einige Seminare bei der TAO besucht und schätzen den anregenden Austausch unter Kollegen sowie die wertvollen Impulse von den Dozenten.

Ich kann meinen Gastronomiekollegen nur empfehlen: Nehmt euch die Zeit und bildet euch fort!

Andre Notka

See-Campingpark-Manager & Seewirt in Neubäu am See

Wir sind überaus froh, die Tourismus Akademie Ostbayern in unserem Landkreis zu haben.

Die Seminare sind stets auf höchster Stufe, inhaltlich auf dem neuesten Stand.

Katrin Löffler kümmert sich sehr sorgfältig und perfekt um die Organisation und alle Teilnehmenden.

Andreas Brunner

Inhaber Natur-Wohlfühlhotel Brunner Hof in Arnschwang
2. Vizepräsident DEHOGA

Die TAO beeindruckt
mit Qualität, Seminarprogramm, Service, Netzwerk und touristischem Weitblick.

Die gute Entwicklung der Branche in unserem Landkreis ist auch auf die Arbeit der TAO zurückzuführen.

Als echter Volltreffer hat sich die Wellness-Kosmetik-Schule erwiesen!