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Online-Seminar: Qualitätsmanagement im Spa

Damit Servicequalität kein Zufall ist

Termine

Dienstag, 20.04.2027

Sichern Sie sich den Frühbucher-Preis
bei einer Anmeldung bis 19.03.2027!

Beschreibung:

Servicequalität entsteht nicht allein durch engagierte Mitarbeitende – sie braucht klare Strukturen, gemeinsame Standards und eine konsequente Umsetzung im Alltag.

Qualitätsmanagement hilft dabei, Dienstleistungen verlässlich und auf einem konstant hohen Niveau anzubieten, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Qualitätsstandards entwickeln, die Orientierung geben und gleichzeitig Raum für Individualität lassen. Von der Begrüßung des Gastes über die Behandlung und das Roomsetting bis hin zur Verabschiedung werden zentrale Berührungspunkte unter die Lupe genommen.

Sie lernen, wie Standards und Prozesse sinnvoll definiert und im Team gelebt werden können. Auch Feedback und Beschwerden werden als wertvolle Instrumente genutzt, um Qualität sichtbar und messbar zu machen und gezielt weiterzuentwickeln.

So entsteht ein gemeinsames Verständnis von Qualität und ein verlässlicher Rahmen für das gesamte Spa-Team. Das Ergebnis: mehr Klarheit, mehr Sicherheit und eine Servicequalität, die für Gäste spürbar und für Mitarbeitende selbstverständlich wird.

Inhaltsauszug:

• Qualitätsmanagement im Spa: mehr als Checklisten und
Kontrolle
• Servicequalität greifbar machen und gemeinsam definieren
• Standards schaffen, ohne Individualität und persönliche
Handschrift zu verlieren
• Behandlungsstandards von der Begrüßung bis zur
Verabschiedung
• Roomsetting, Behandlung und Eindecktechnik professionell
gestalten
• Qualität mit Feedback-Instrumenten messbar machen
• Das Standardhandbuch: gemeinsame Spielregeln
für das Spa-Team
• Beschwerden als Chance zur Qualitätsverbesserung nutzen

Zielgruppe:

Spa-Manager, Spa-Leitungen,
Wellness- und Beauty-Leitungen sowie
Fach- und Führungskräfte im Spa- und Wellnessbereich,
die ihre Servicequalität systematisch sichern, Standards entwickeln und Qualitätsmanagement nachhaltig im Team verankern möchten.

Seminargebühr:

Frühbucherpreis: 80,00 €
bei einer Anmeldung bis 19.03.2027

Regulärer Preis: 90,00 €

Im Preis enthalten:

Teilnahme am Seminar
Seminarunterlagen
Persönliches Teilnahmezertifikat

Jetzt online anmelden

Seminarbeschreibung zum Download

Beratung:

Katrin Löffler

Ich berate Sie gerne in einem persönlichen Gespräch!
09941 / 9085-77
E-Mail schreiben

Weitere Informationen

Kursnummer:	BRT30050
Dauer:	1 Tag
Termin:	Di., 20.04.2027 von 10:00 bis 12:00 Uhr
Referentin:	Renate Brandl, Spa Consultant, Gesundheitsexpertin, Fitnessfachwirtin IHK, mehr als 25 Jahre Praxiserfahrung im Spa und Wellnessmanagement
Ort:	Bad Kötzting

Teilnehmer-Stimmen

Alfons Weiß

Direktor Wellnesshotel Bayerwaldhof
Hoteldirektor des Jahres 2019

Wir arbeiten seit 2016 erfolgreich mit der TAO zusammen und schätzen das freundliche und kompetente Team für Inhouse- und externe Schulungen,
die Flexibilität und individuelle Seminargestaltung.
Von unseren Mitarbeitenden erhalten wir stets positives Feedback.

Muk Röhrl

Inhaber Gaststätte Röhrl in Sinzing
Das älteste Wirtshaus der Welt

Wir haben während der letzten Jahre einige Seminare bei der TAO besucht und schätzen den anregenden Austausch unter Kollegen sowie die wertvollen Impulse von den Dozenten.

Ich kann meinen Gastronomiekollegen nur empfehlen: Nehmt euch die Zeit und bildet euch fort!

Andre Notka

See-Campingpark-Manager & Seewirt in Neubäu am See

Wir sind überaus froh, die Tourismus Akademie Ostbayern in unserem Landkreis zu haben.

Die Seminare sind stets auf höchster Stufe, inhaltlich auf dem neuesten Stand.

Katrin Löffler kümmert sich sehr sorgfältig und perfekt um die Organisation und alle Teilnehmenden.

Andreas Brunner

Inhaber Natur-Wohlfühlhotel Brunner Hof in Arnschwang
2. Vizepräsident DEHOGA

Die TAO beeindruckt
mit Qualität, Seminarprogramm, Service, Netzwerk und touristischem Weitblick.

Die gute Entwicklung der Branche in unserem Landkreis ist auch auf die Arbeit der TAO zurückzuführen.

Als echter Volltreffer hat sich die Wellness-Kosmetik-Schule erwiesen!