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67 ONLINE SEMINARE

Online-Seminar: Professionelle Kommunikation mit dem Gast

Souverän vom Empfang bis zur Verabschiedung

Wissen Sie, worauf der Gast im Kontakt mit
Ihnen wirklich Wert legt?
Lernen Sie im Seminar die unterschiedlichen
Gästetypen zu beurteilen, sehen Sie gängige
Beispiele, wie man es nicht machen sollte und
üben Sie die richtige und serviceorientierte
Kommunikation mit dem Gast.
Dabei geht es nicht um aufgesetzte Floskeln,
sondern um Menschlichkeit und Souveränität.
Wirken Sie authentisch und professionell in
Ihrer internen und externen Kommunikation
und überzeugen Sie mit Herzlichkeit!

Inhaltsauszug:
• Zeitgemäße und professionelle
Kommunikation mit dem Gast
• Tricks zum gelungenen Gespräch mit dem Gast
• Gute Kommunikation per Internet, E-Mail oder Brief
• Killerphrasen
• Reaktionen auf Beschwerden
• Umgang mit verschiedenen Gästetypen

Ihr Nutzen:
Sie gewinnen Sicherheit im täglichen Umgang mit Ihren Gästen auf den verschiedenen Ebenen.
Nach diesem Seminar werden Sie in der Lage sein, Ihr eigenes Verhalten zu reflektieren und
werden Ihre Gäste durch eine serviceorientierte Kommunikation auf Augenhöhe begeistern!

Zielgruppe:
Azubis, Mitarbeiter und Abteilungsleiter aus Empfang, Etage, Service, etc.

Wird gerne als Inhouseschulung gebucht!

Kursnummer: BQT30014
Dauer: 3 Stunden
Termin: Mi., 12.11.2025 von 10:00-12:00 Uhr
Referent: Thomas Gruber, green apple Hotelberatung, Hotelfachmann und
langjährige Erfahrung in der Leitung führender Hotelbetriebe
Kursgebühr: 85,00 €
Ort: online
QR-Code zum Onlineangebot Onlineangebot

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Sichern Sie sich 10% Frühbucher-Rabatt bei einer Anmeldung bis 4 Wochen vor Kursbeginn!