Telefonie & Verkauf

In diesem Seminar erfahren Sie wichtige, praxisnahe Tipps und Regeln für den zukünftigen Direktverkauf in Ihrem Hotel.

Telefonie & Verkauf
Telefonie & Verkauf

Termine

Dienstag, 23.03.2021

10% Frühbucher-Rabatt 
bei einer verbindlichen Anmeldung bis 01.03.2021!

Kursbeschreibung

Der erste Gästekontakt findet auch heute noch oft am Telefon statt.

Diese Situation beinhaltet viele Chancen, denn hier wird bereits der erste Eindruck an den Gast vermittelt.

Wie gehe ich professionell bei einer Zimmerreservierung vor und wie kann den potenziellen Gast zur Buchung animieren?

Welche positive Formulierungen kann ich nutzen, um Zusatzleistungen zu verkaufen ohne dabei den Gast zu überfordern oder gar zu verlieren?

In diesem Seminar erfahren Sie wichtige, praxisnahe Tipps und Regeln für den zukünftigen Direktverkauf in Ihrem Hotel.

Zahlreiche Beispiele aus der Hotellerie sowie Rollenspiele vertiefen das Erlernte.

Ziel ist, den MitarbeiterInnen die Freude an Zusatzverkäufen und effektivem Kategorienverkauf zu vermitteln und somit mittelfristig den Umsatzfluss zu steigern.

Ein besonders lohnenswerter Nebeneffekt des Trainings ist die Kenntniserweiterung der professionellen Kommunikation und die Möglichkeit der Anwendung im persönlichen Alltag.

Nach der Schulung werden Sie bzw. alle Teilnehmer in der Lage sein, das Gelernte direkt im eigenen Betrieb umzusetzen und erzielen dadurch einen unmittelbaren Erfolg!

Inhaltsauszug:

  • Verbale Kommunikation

  • Allgemeine Tipps für eine professionelle Gesprächsführung am Telefon (Rhetorik)

  • Professionelle Reservierungsgespräche führen

  • Herausforderungen beim Telefonverkauf

  • Methoden des Zusatzverkaufs oder Upselling-Strategien

  • Tipps & Tricks den Gast bereits vor Anreise glücklich zu machen

  • Effektiver Kategorienverkauf am Telefon

  • Herausforderungen (z. B. Preisverhandlungen am Telefon) meistern

  • Mystery Call

  • Rollenspiele

 


Kursgebühr:

185,00 €*

*166,50 € mit Frühbucher-Rabatt
*inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung

Beratung:

2

Katrin Löffler

Ich berate Sie gerne in einem persönlichen Gespräch!
09941 / 9085-77
E-Mail schreiben


Weitere Informationen

Kursnummer:BLT20018
Dauer:1 Tag
Termin:Di., 23.03.2021 von 9:00 bis 18:00 Uhr
Referent:Martin Gahn, TOPGAHN Quality Coaching, Unternehmensberater,

Hotelfachmann
Ort:Tourismusakademie Ostbayern, Bad Kötzting

50% sparen

Sparen Sie 50% der Kursgebühren mit einem Prämien-Gutschein. Wir beraten Sie gerne!


Bilder

Teilnehmer-Stimmen

Alfons Weiß
Alfons Weiß

Alfons Weiß

Direktor Wellnesshotel Bayerwaldhof
Hoteldirektor des Jahres 2019

Wir arbeiten seit 2016 erfolgreich mit der TAO zusammen und schätzen das freundliche und kompetente Team für Inhouse- und externe Schulungen,
die Flexibilität und individuelle Seminargestaltung.
Von unseren Mitarbeitenden erhalten wir stets positives Feedback.

Muk Röhrl
Muk Röhrl

Muk Röhrl

Inhaber Gaststätte Röhrl in Sinzing
Das älteste Wirtshaus der Welt

Wir haben während der letzten Jahre einige Seminare bei der TAO besucht und schätzen den anregenden Austausch unter Kollegen sowie die wertvollen Impulse von den Dozenten. 

Ich kann meinen Gastronomiekollegen nur empfehlen: Nehmt euch die Zeit und bildet euch fort!

Andre Notka
Andre Notka

Andre Notka

See-Campingpark-Manager & Seewirt in Neubäu am See

Wir sind überaus froh, die Tourismus Akademie Ostbayern in unserem Landkreis zu haben.

 Die Seminare sind stets auf höchster Stufe, inhaltlich auf dem neuesten Stand. 

Katrin Löffler kümmert sich sehr sorgfältig und perfekt um die Organisation und alle Teilnehmenden.

Andreas Brunner
Andreas Brunner

Andreas Brunner

Inhaber Natur-Wohlfühlhotel Brunner Hof in Arnschwang
2. Vizepräsident DEHOGA

Die TAO beeindruckt
mit Qualität, Seminarprogramm, Service, Netzwerk und touristischem Weitblick.

Die gute Entwicklung der Branche in unserem Landkreis ist auch auf die Arbeit der TAO zurückzuführen.

Als echter Volltreffer hat sich die Wellness-Kosmetik-Schule erwiesen!

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Carolein Weiß

Direktion Schmelmerhof
Sankt Englmar

Die Seminare sind nah,
immer interessant und
decken alle Bereiche ab,
vom Housekeeping bis zum Beschwerdemanagement. 

Die Kurse sind qualitativ auf einem sehr hohen Level. 

Hoteliers und Fachleute sitzen
an einem Tisch, kleine Gruppen ermöglichen aktive Mitarbeit.

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Maria Penzkofer

Inhaberin Gasthof zur Post
in Eschlkam

Die Qualifizierungen haben mich nach vorne gebracht, 
der Austausch mit Teilnehmern und das Know-how haben
mein Wissen erweitert. 

Die TAO bietet bezahlbare Fortbildungen mit sehr guten Dozenten zu immer neuen, zeitgemäßen Themen. 

Vielen Dank an Frau Löffler!

Andere Teilnehmer/innen buchten auch